幫助中心

新手上路

• 獎金返現相關(guān)問(wèn)題
• 獎金提現流程
• 什么是點(diǎn)評獎金
• 如何注冊會(huì )員

團購

• 不支持隨時(shí)退
• 不支持過(guò)期退

付款問(wèn)題

• 付款方式
• 打開(kāi)支付頁(yè)面，提示”該頁(yè)無(wú)法顯示”或空白頁(yè)，可能是什么原因？
• 開(kāi)通網(wǎng)上支付需要收費嗎？
• 什么是網(wǎng)上支付？

訂購流程說(shuō)明

• 旅游產(chǎn)品名詞解釋
• 查詢(xún)
• 提交訂單

付款和發(fā)票

• 門(mén)店支付或銀行匯款
• 付款方式有哪些？
• 怎么網(wǎng)上支付？
• 如何獲取發(fā)票？

簽署旅游合同

• 傳真/郵件簽署合同
• 簽署旅游合同
• 門(mén)市地址在哪里？
• 能傳真簽合同嗎？
• 可以不簽合同嗎？

旅游預訂優(yōu)惠政策

• 會(huì )員積分獲取方式
• 什么是獎金？
• 抵用獎金使用幫助
• 如何獲得旅游抵用券？

酒店預定

• 酒店訂單狀態(tài)說(shuō)明
• 酒店網(wǎng)上預訂須知
• 酒店預訂常見(jiàn)問(wèn)題
• 酒店預訂流程

景點(diǎn)門(mén)票預訂

• 門(mén)票訂單狀態(tài)說(shuō)明
• 門(mén)票網(wǎng)上預訂須知
• 門(mén)票預訂常見(jiàn)問(wèn)題
• 門(mén)票預訂流程

租車(chē)

• 費用結算及發(fā)票說(shuō)明常見(jiàn)問(wèn)題
• 訂單修改、取消和退款常見(jiàn)問(wèn)題
• 代駕接送機服務(wù)規則？
• 自駕服務(wù)規則
• 自駕日租需要什么條件？
• 如何在TourEx上預訂代駕租車(chē)服務(wù)？
• 首次租車(chē)，取車(chē)有什么限制，還車(chē)呢？
• 如何在TourEx網(wǎng)上預訂自駕租車(chē)服務(wù)？
• 如何租車(chē)，怎樣租車(chē)

簽證

• 拒簽后還可以繼續申請簽證嗎？
• 什么是旅游簽證？
• 旅游簽證的特點(diǎn)？
• 什么是多次往返簽證？
• 什么是商務(wù)簽證？
• 什么是銷(xiāo)簽？
• 什么是拒簽？
• 一般拒簽都有哪些原因？
• 什么是簽證？