直接掃描下方二維碼
幫助中心
- 旅游預訂優惠政策
- 租車
訂單修改、取消和退款常見問題
1.在訂單未付款時，您可點擊頁面右上角“我的訂單”，在左欄“我的訂單”中選擇“租車訂單”，對您想要取消的訂單進行取消操作。
2.租車服務暫不支持在線修改，您可以取消前一張訂單后重新下單。若您已經支付票款，請撥打0763-3151620與我們的客服聯系。
3.未付款前，您都可以取消訂單，若是免付訂金的自駕租車，您若要取消訂單，請撥打0763-3151620與客服聯系，若您租用的車型，我們沒有調派成功您的車型，或因行程改變，需要取消訂單， 請撥打0763-3151620與客服聯系。
4.因變更訂單、取消訂單等原因需要同tourex解凍或退還客戶費用的，同程租車按款項來源進行退款。
2.租車服務暫不支持在線修改，您可以取消前一張訂單后重新下單。若您已經支付票款，請撥打0763-3151620與我們的客服聯系。
3.未付款前，您都可以取消訂單，若是免付訂金的自駕租車，您若要取消訂單，請撥打0763-3151620與客服聯系，若您租用的車型，我們沒有調派成功您的車型，或因行程改變，需要取消訂單， 請撥打0763-3151620與客服聯系。
4.因變更訂單、取消訂單等原因需要同tourex解凍或退還客戶費用的，同程租車按款項來源進行退款。
浙公網安備 33020302001420號